دادورزی: مدیرکل پست استان بوشهر، گفت: در سال گذشته حدود ۷ میلیون و ۴۰۲ هزار خدمت به هم‌وطنان ارائه شد که این خدمات شامل خدمات فیزیکی و الکترونیکی بوده است.

به گزارش خبرنگار دادورزی؛ جهانشیر بارگاهی مدیرکل پست استان بوشهر در نشست خبری (روایت میدون) که شامگاه یکشنبه ۲۴ خرداد در محل ایستگاه رسانه‌ای استان بوشهر برگزار شد؛ با بیان اینکه استان بوشهر از نظر ترافیک پستی، بیشتر صادرکننده مرسولات و خدمات به خارج از استان است، اظهار کرد: از مجموع خدمات ارائه‌شده، حدود ۴ میلیون و ۷۰۰ هزار فقره مربوط به مرسولات و خدمات صادره از استان و حدود ۲ میلیون و ۶۰۰ هزار خدمت مربوط به مرسولات و خدمات وارده به استان بوده است.

وی افزود: از نظر وزنی نیز در سال گذشته حدود ۳ هزار تن مرسوله در شبکه پستی استان بوشهر جابه‌جا شده است.

مدیرکل پست استان بوشهر با اشاره به عملکرد شبکه پستی استان در دوران جنگ ۱۲ روزه گفت: در روزهایی که در اوج شرایط جنگی قرار داشتیم، همه همکاران پست، از نامه‌رسان و متصدی باجه قبول گرفته تا رانندگان و نیروهای پشت صحنه تجزیه و تفکیک مرسولات، در محل کار خود حاضر بودند و خدمات پستی بدون وقفه ادامه پیدا کرد.

بارگاهی ادامه داد: بسیاری از سازمان‌ها در آن ایام با حضور ۵۰ درصدی یا تعداد کمتری از نیروها فعالیت داشتند، اما به دلیل ماهیت خدمات‌رسان و امانت‌داری شرکت پست، همه نیروهای ما در صحنه حضور داشتند تا امانت‌های مردم به دست آنان برسد.

وی با اشاره به جابه‌جایی برخی واحدهای پستی در نقاط تحت تأثیر شرایط جنگی بیان کرد: زمانی که در پایگاه هوایی و پایگاه دریایی دستور تخلیه صادر شد، ما در آنجا واحد پستی داشتیم. برای ادامه ارائه خدمات به مردم، باجه پستی مستقر در آن محدوده به باجه شهید آشوری منتقل شد و خدمات بدون توقف ادامه یافت.

مدیرکل پست استان بوشهر افزود: با وجود تعطیلی در برخی نقاط مانند محدوده‌های نزدیک به نیروگاه، پایگاه هوایی و دریایی و مناطقی که بیشتر تحت تأثیر جنگ بودند، خدمات پستی متوقف نشد و با انتقال واحدها ادامه پیدا کرد.

بارگاهی با اشاره به نقش نیروهای کمتر دیده‌شده پست گفت: نیروهایی که کامیون‌های ورودی از استان‌های مختلف را تخلیه می‌کردند، مرسولات را برای شهرستان‌های مختلف تجزیه و تفکیک می‌کردند و آن‌ها را شهرستان به شهرستان و فرد به فرد آماده ارسال می‌کردند، در تمام این مدت حضور فعال داشتند.

وی اعلام کرد: در جنگ ۱۲ روزه، حدود ۱۰۲ هزار و ۲۵۱ خدمت پستی در استان بوشهر ارائه شد. همچنین در جنگ رمضان و جنگ ۴۰ روزه نیز ۳۲۷ هزار و ۶۳۴ خدمت ارائه کردیم که این آمار نشان می‌دهد خدمات پستی متوقف نشده است.

مدیرکل پست استان بوشهر اضافه کرد: این خدمات شامل محصولات فیزیکی و خدمات الکترونیکی بوده است. همچنین در حدود سه ماه اخیر، یک میلیون و ۴۵۹ هزار و ۷۴۷ خدمت در استان ارائه شده که نزدیک به یک میلیون و ۵۰۰ هزار خدمت است.

بارگاهی گفت: این خدمات از طریق ۲۶۱ واحد قبول در شهرها، روستاها و نقاط مختلف استان انجام شده و ۱۰۳ نامه‌رسان وظیفه توزیع مرسولات را برعهده داشته‌اند. همچنین ۳۶ خط پستی برای جابه‌جایی مرسولات میان شهرها و روستاها فعال بوده و بیش از ۵۰۰ نفر نیروی دولتی و خصوصی در این فرآیند مشارکت داشته‌اند.

وی با اشاره به اقدامات انجام‌شده در حوزه هوشمندسازی خدمات پستی اظهار کرد: یکی از گام‌های مهم برای ارتقای کیفیت خدمات، هوشمندسازی فرآیندها بوده است. این اقدام باعث شد مشتریان و مردم استان بتوانند خدمات پستی را از ابتدا تا انتها در بسترهای الکترونیکی دنبال و پیگیری کنند.

مدیرکل پست استان بوشهر ادامه داد: خدماتی مانند پیگیری مرسوله، احراز هویت مکانی، رهگیری الکترونیکی، گواهی کد پستی، تأییدیه کد پستی و سایر خدمات پستی در پلتفرم‌های بومی از جمله اپلیکیشن «بله» ارائه شده است.

بارگاهی با بیان اینکه پست در تعامل با بخش خصوصی و دولتی تلاش کرده بستر مناسبی برای کسب‌وکارهای الکترونیکی فراهم کند، گفت: سامانه بازار الکترونیک در پست راه‌اندازی شده و هر فروشگاه الکترونیکی که بخواهد خدمات خود را ارائه کند، می‌تواند به واحد بازاریابی پست مراجعه و خدمات خود را در بستر بازار الکترونیکی پست عرضه کند.

وی افزود: از یک کسب‌وکار خانگی، سرپرست خانوار، فرد جوان یا هر شخصی که برای ایجاد اشتغال نیاز به ارسال مرسوله، کالا یا محصولات فروشگاهی دارد، می‌تواند با ایجاد یک پنل الکترونیکی در سامانه بازار الکترونیک پست، کالا یا خدمات خود را به سراسر کشور و حتی دنیا عرضه کند.

مدیرکل پست استان بوشهر تصریح کرد: پست از این طریق توانسته ارتباط مناسبی میان جوامع محلی با جوامع ملی و بین‌المللی ایجاد کند و سهمی در اقتصاد دیجیتال و بازار الکترونیک داشته باشد.

بارگاهی با اشاره به نقش پست در توسعه عدالت ارتباطی گفت: پست یکی از دستگاه‌هایی است که در تمام روستاها و حتی مناطق عشایری خدمات ارائه می‌دهد. در روستاهای صعب‌العبور و نقاط دوردست استان نیز خدمات پستی برقرار است و همین موضوع یکی از مؤلفه‌های توسعه پایدار در سطح استان و کشور به شمار می‌رود.

وی با اشاره به اقدامات پست در حوزه مشتری‌مداری اظهار کرد: سامانه‌های مختلفی از جمله سامانه CRM ارتباط با مشتری، تلفن ۱۹۳، پیگیری‌های آنلاین و پیامک‌های اطلاع‌رسانی همزمان با ارائه خدمت، برای ارتقای رضایت مشتریان فعال شده است.

مدیرکل پست استان بوشهر افزود: زمانی که یک مرسوله قبول یا توزیع می‌شود، پیامک اطلاع‌رسانی برای مشتری ارسال می‌شود و مشتری می‌تواند میزان رضایت یا نارضایتی خود را نسبت به خدمت ارائه‌شده اعلام کند تا از این اطلاعات برای بهبود خدمات استفاده شود.

بارگاهی با هشدار نسبت به پیامک‌های جعلی با عنوان مأمور پست یا مأمور ابلاغ گفت: برای جلوگیری از سوءاستفاده، پیامک‌های رسمی پست فقط با سرشماره «ایران‌پست» ارسال می‌شود. هر پیامکی که با عنوان پست، مأمور پست یا موارد مشابه ارسال شود اما سرشماره ایران‌پست نداشته باشد، مربوط به شرکت پست و ادارات پست نیست و نباید به آن توجه شود.

وی تأکید کرد: یکی از راه‌های جلوگیری از هک شدن حساب‌های بانکی، تلفن همراه، برنامه‌ها و اطلاعات مهم روی موبایل یا کامپیوتر، بی‌توجهی به پیامک‌های جعلی است. اگر پیامکی با عنوان پست یا مأمور پست دریافت شد و سرشماره ایران‌پست نداشت، باید حذف شود.

مدیرکل پست استان بوشهر همچنین از نوسازی ناوگان حمل‌ونقل پستی استان خبر داد و گفت: در سال گذشته بخش عمده‌ای از کامیون‌ها، کامیونت‌ها و وانت‌های فعال در شبکه پستی استان نوسازی و در خدمت شبکه قرار گرفتند.

بارگاهی با اشاره به نقش پست در تجارت الکترونیک بیان کرد: تمام فروشگاه‌های برخط و آنلاین‌شاپ‌ها برای ارائه خدمات خود در بستری امن و قابل اعتماد می‌توانند از ظرفیت پست استفاده کنند. استفاده از بستر پست باعث می‌شود امکان کلاهبرداری به حداقل برسد، زیرا مرسولات قابل رهگیری و پیگیری هستند.

وی ادامه داد: وقتی خرید و فروش در بستر امن ملی انجام شود، اطلاعات مربوط به ارسال، رهگیری و ثبت تراکنش‌های مالی و اینترنتی مشخص و قابل پیگیری است و قابلیت سوءاستفاده کاهش می‌یابد. بنابراین پست عاملی برای تسهیل تجارت و رشد اقتصادی کشور است.

مدیرکل پست استان بوشهر با بیان اینکه پست یکی از بازوهای اجرایی دولت هوشمند است، گفت: خدمات دولت الکترونیک می‌تواند از طریق پیشخوان‌ها و بسترهای الکترونیکی پست به مردم ارائه شود و پست می‌تواند به نهادها، دستگاه‌های اجرایی، سازمان‌ها و زنجیره ارزش این حوزه کمک کند.

بارگاهی یکی از پروژه‌های مهم ملی را پروژه «جی‌نف» یا نشانی استاندارد عنوان کرد و افزود: این پروژه از زیرساخت‌های تحقق دولت الکترونیک است. در این طرح، آدرس‌ها دارای مختصات جغرافیایی، یعنی طول و عرض جغرافیایی، می‌شوند و خدمات بر اساس این مختصات ارائه خواهد شد.

وی درباره کاربردهای این پروژه گفت: در مواردی مانند اورژانس، زمانی که فرد نیازمند کمک است، با استفاده از نشانی استاندارد و مختصات جغرافیایی، محل دقیق فرد سریع‌تر شناسایی می‌شود و خدمات امدادی در زمان کمتر به او می‌رسد. این موضوع می‌تواند در نجات جان افراد مؤثر باشد.

مدیرکل پست استان بوشهر افزود: در حوزه آتش‌نشانی نیز زمان رسیدن به محل حادثه بسیار حیاتی است. با وجود نشانی استاندارد و مختصات دقیق، مسیرهای پرترافیک و کم‌ترافیک و نقطه جغرافیایی حادثه سریع‌تر شناسایی می‌شود و اطفای حریق با سرعت بیشتری انجام می‌گیرد.

بارگاهی تأکید کرد: خدمات تجاری، اداری و خدماتی بسیاری می‌تواند از محل اجرای پروژه جی‌نف امکان‌پذیر شود. به عبارتی نسل سوم خدمات پستی از طریق این پروژه محقق می‌شود.

وی با اشاره به تحول خدمات پستی در جهان گفت: در نسل سوم خدمات پستی، علاوه بر جابه‌جایی فیزیکی مرسولات، سیستم‌های ناوبری نیز فعال می‌شوند. در دنیا، گاهی جابه‌جایی مرسولات با پهپاد انجام می‌شود. برای نمونه در شرکت‌هایی مانند آمازون، از زمان خرید تا تحویل کالا، بسیاری از فرآیندها به صورت هوشمند و توسط ماشین و ربات انجام می‌شود.

مدیرکل پست استان بوشهر ادامه داد: در این شیوه، ربات‌ها کالای خریداری‌شده را از قفسه‌ها برداشته و بر اساس موقعیت جغرافیایی، کالا به محل مورد نظر مشتری ارسال می‌شود. این خدمات می‌تواند از طریق پهپاد، سیستم‌های خودران یا نامه‌رسان‌های مجهز به GPS انجام شود.

بارگاهی در پایان با اشاره به آمار مکان‌های دارای کد پستی در استان بوشهر گفت: در استان بوشهر، اعم از نقاط شهری و روستایی، حدود ۶۹۵ هزار و ۵۸۰ مکان وجود دارد که برای همه این مکان‌ها کد پستی اختصاص یافته و طول و عرض جغرافیایی آن‌ها مشخص شده است.

وی افزود: این اطلاعات روی نقشه و در بانک اطلاعاتی موجود است و هم پست و هم سایر سازمان‌ها از جمله آب، برق، مخابرات، شهرداری‌ها، دهیاری‌ها و دیگر دستگاه‌ها می‌توانند بر اساس نیاز خود از این خدمات استفاده کنند.